為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)物流師課程 全面的了解物流師考試的相 關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了 2011年物流師復(fù)習(xí)相關(guān)資料 希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！！

17.以下哪個(gè)觀點(diǎn)闡明了現(xiàn)代物流作為商品供應(yīng)保障系統(tǒng)或者說(shuō)后勤保障系統(tǒng)的基本特征和要求()。

A.第三方物流理論

B.第四方物流理論

C.到達(dá)理論

D.距離理論

18.貨主企業(yè)的物流需求是以()為基礎(chǔ)，物流服務(wù)必須從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)。

A.客戶

B.商流

C.第三方物流

D.資金流

19.()是用來(lái)衡量缺貨的程度及其影響的指標(biāo)。

A.缺貨頻率

B.滿足率

C.庫(kù)存率

D.缺貨率

20.對(duì)產(chǎn)品的可得性最準(zhǔn)確的績(jī)效衡量指標(biāo)是()。

A.缺貨頻率

B.顧客滿意度

C.運(yùn)作績(jī)效

D.發(fā)出訂貨的完成狀況

22.()是企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力。

A.運(yùn)作速度

B.反應(yīng)時(shí)間

C.故障的補(bǔ)救

D.靈活性

23.作為企業(yè)客戶服務(wù)一部分的物流服務(wù)，最終要通過(guò)()體現(xiàn)出來(lái)。

A.顧客的滿意度

B.企業(yè)的收益

C.運(yùn)作績(jī)效

D.企業(yè)信譽(yù)度

24.企業(yè)物流服務(wù)的水平?jīng)Q定于()。

A.企業(yè)的規(guī)模

B.企業(yè)的物流系統(tǒng)

C.企業(yè)員工的態(tài)度

D.企業(yè)的運(yùn)作模式

25.要提高物流服務(wù)水平，首先必須提高物流系統(tǒng)中()。

A.每一項(xiàng)工作的質(zhì)量

B.員工的素質(zhì)

C.各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性

D.各項(xiàng)活動(dòng)的運(yùn)作效率

26.作為客戶服務(wù)重要組成部分的()成為企業(yè)實(shí)施差別化戰(zhàn)略的重要方式和途徑。

A.信息化管理

B.標(biāo)準(zhǔn)化管理

C.績(jī)效評(píng)價(jià)

D.物流服務(wù)

27.為了能在動(dòng)態(tài)條件下制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)常需要借助()理論來(lái)建模。

A.存貨可得性

B.產(chǎn)品生命周期

C.物流服務(wù)

D.客戶服務(wù)需求

28.產(chǎn)品成熟階段的競(jìng)爭(zhēng)狀況增加了物流服務(wù)的()，要求服務(wù)作業(yè)具備更高的靈活性。

A.復(fù)雜性

B.多變性

C.多樣性

D.風(fēng)險(xiǎn)性

29.增值服務(wù)的延伸將對(duì)物流企業(yè)的()功能提出更高的要求。

A.在線服務(wù)

B.信息共享

C.信息集成

D.物流系統(tǒng)一體化

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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