為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)物流師課程 全面的了解物流師考試的相 關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了 2011年物流師復(fù)習(xí)相關(guān)資料 希望對(duì)您參加本次考試有所幫助??！

14.物流服務(wù)具有()

A.產(chǎn)品的可得性

B.不可替代性

C.異質(zhì)性

D.分散性

15.為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品(或服務(wù))而提供的服務(wù)稱為()。

A.物流服務(wù)

B.客戶服務(wù)

C.質(zhì)量服務(wù)

D.產(chǎn)品服務(wù)

16.顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候，購(gòu)買的是()。

A.商品本身

B.信息

C.服務(wù)產(chǎn)品組合

D.有形產(chǎn)品

17.以下哪個(gè)觀點(diǎn)闡明了現(xiàn)代物流作為商品供應(yīng)保障系統(tǒng)或者說(shuō)后勤保障系統(tǒng)的基本特征和要求()。

A.第三方物流理論

B.第四方物流理論

C.到達(dá)理論

D.距離理論

18.貨主企業(yè)的物流需求是以()為基礎(chǔ)，物流服務(wù)必須從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)。

A.客戶

B.商流

C.第三方物流

D.資金流

19.()是用來(lái)衡量缺貨的程度及其影響的指標(biāo)。

A.缺貨頻率

B.滿足率

C.庫(kù)存率

D.缺貨率

20.對(duì)產(chǎn)品的可得性最準(zhǔn)確的績(jī)效衡量指標(biāo)是()。

A.缺貨頻率

B.顧客滿意度

C.運(yùn)作績(jī)效

D.發(fā)出訂貨的完成狀況

22.()是企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力。

A.運(yùn)作速度

B.反應(yīng)時(shí)間

C.故障的補(bǔ)救

D.靈活性

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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