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第三方物流服務(wù)采購(gòu)流程的五個(gè)步驟分別是：界定物流服務(wù)需求;制定物流需求建議書;選擇提供商;實(shí)施第三方物流服務(wù);管理關(guān)系和績(jī)效評(píng)估。

一、 界定物流服務(wù)需求

明確采購(gòu)服務(wù)的范圍和要求是第三方物流服務(wù)采購(gòu)成功運(yùn)作的前提條件。服務(wù)需求的界定主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

職能描述界定。對(duì)需要采購(gòu)的服務(wù)職能進(jìn)行界定，如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)或增值服務(wù)等。

活動(dòng)描述界定。明確第三方物流服務(wù)供應(yīng)流程，即怎樣提供服務(wù)。

服務(wù)水平界定。確定物流服務(wù)水平，如交付的一致性、訂貨提前期、貨損貨差等。

能力界定。依據(jù)企業(yè)物流需求確定提供商的服務(wù)能力，即第三方物流企業(yè)是否具備提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及增值服務(wù)等滿足企業(yè)物流需求的能力。

通過(guò)對(duì)服務(wù)需求的界定，企業(yè)在選擇提供商時(shí)才更具針對(duì)性。由于物流服務(wù)涉及到公司的采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等眾多部門，在職能上存在相互交叉，所以在界定需求時(shí)，需要公司各相關(guān)部門的共同參與，在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組成由各部門成員參加的采購(gòu)決策團(tuán)隊(duì)。

二、 制定物流需求建議書

企業(yè)提出采購(gòu)第三方物流服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)，如績(jī)效目標(biāo)、成本目標(biāo)等。根據(jù)目標(biāo)，設(shè)立選擇第三方物流服務(wù)提供商的標(biāo)準(zhǔn)，包括價(jià)格、響應(yīng)時(shí)間、運(yùn)作管理結(jié)構(gòu)、高層管理的有效性、質(zhì)量保護(hù)體系、信息技術(shù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、對(duì)不可預(yù)見(jiàn)環(huán)境的反應(yīng)等。通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)，從而確立適合企業(yè)的第三方物流服務(wù)提供商的范圍，一般可設(shè)置為Top10，即適合企業(yè)的前10家服務(wù)提供商，也可根據(jù)實(shí)際情況增加或減少可供選擇的提供商數(shù)目。

根據(jù)界定的服務(wù)需求、設(shè)立的目標(biāo)和選擇標(biāo)準(zhǔn)，制定物流需求建議書(Request for proposal，RFP)。該建議書是詳細(xì)描述企業(yè)物流服務(wù)需求，并將需求傳達(dá)給服務(wù)提供商征詢解決方案的文檔，最終它將成為物流服務(wù)合同的一部分，可以方便每個(gè)提供商完整地了解采購(gòu)方的需求。物流需求建議書一般包括企業(yè)的基本介紹，如組織結(jié)構(gòu)、顧客信息傳遞需求、項(xiàng)目描述、產(chǎn)品流程、交易信息以及電腦系統(tǒng)信息等;也包括企業(yè)對(duì)物流服務(wù)需求的建議要求，如倉(cāng)庫(kù)位置、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸規(guī)模等。

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（責(zé)任編輯：xll）

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