單項(xiàng)選擇題

41.在沒備工程監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)活動中，發(fā)布招標(biāo)信息后，招標(biāo)人應(yīng)( )，并在行政監(jiān)督部門備核。

A.進(jìn)行招標(biāo)登記

B.發(fā)招標(biāo)邀請書

C.編制招標(biāo)文件

D.合同談判工作

42.設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的第一個過程是( )過程。

A. 服務(wù)規(guī)劃

B.服務(wù)設(shè)計(jì)

C.市場開發(fā)

D.服務(wù)策劃

43.根據(jù)設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模型，團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)作可能會造成( )質(zhì)量差距。

A.信息溝通

B.服務(wù)規(guī)劃

C.服務(wù)提供

D.服務(wù)設(shè)計(jì)

44.根據(jù)設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模型，( )差距是主要的質(zhì)量差距。

A. 服務(wù)規(guī)劃

B.服務(wù)認(rèn)知

C.服務(wù)提供

D.服務(wù)感知

45.顧客滿意度是在一定數(shù)量的監(jiān)理服務(wù)對象中對服務(wù)表示滿意程度的( )與其期望值之比

A.統(tǒng)汁值

B.感知值

C.評判值

D.測量值

答案： 41.C 42.C 43.C 44.D 45.B

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