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ここでは、呼びかけや相づちの打ち方を主として學(xué)びますが、以下の章に全て関系するビジネス會(huì)話の基本中の基本である丁寧語を紹介します。「貴社ー弊社」のようなビジネスの世界に特有の言葉の他にも、様々な丁寧語がビジネス會(huì)話では使われますが、これは公的なパーティーの場でのフォーマル會(huì)話やスピーチにも応用できるものですから、しっかりマスターしておきましょう。

１、相手の呼び方

（１）　社內(nèi)の人の呼び方

＜上司との會(huì)話＞

李?。赫n長、企畫書ができあがりましたので、持ってまいりました。

課長：うん、見せてくれ。???（目を通して）???

李君、なかなかよくできているね。ただ、この個(gè)所は目で見てすぐわかるようにグラフにしておいた方がいいよ。

李　：はい、わかりました。

＜同僚の間での會(huì)話＞

同僚Ａ：李くん、今日仕事が終わってから、時(shí)間空いてる？

李 ：うん、空いてるよ。

同僚Ａ：だったら、一杯飲みにいかない？

李 ：うん、いいよ。良子さんも誘ってみたら？

同僚Ａ：そうだね。じゃ、ついでに木村系長も誘ってみよう。

常套表現(xiàn)と解説

?　△△さん?△△くん

?　△△課長?△△部長?専務(wù)?社長

同僚や後輩に対しては、?の「△△さん?△△くん」が普通ですが、「△△くん」は男性に対して使うので、男女に関系なく使える「△△さん」が一番無難でしょう。なお、上司に対しては、?のように一般に役職名で呼びますが、會(huì)社によっては「△△さん」と呼ぶことを奨勵(lì)しているところがあります。なお、「△△課長?△△部長」は相手に直接話しかけるときは、「課長?部長」で十分です。

注意して欲しいのは、仲間內(nèi)のプライベートな會(huì)話ではいいのですが、他にも人がたくさんいるような會(huì)社內(nèi)では、いくら親しい関系の同僚や後輩に対しても「おい、佐藤」のように人名の呼び舍てはしてはいけないことです。つまり、社內(nèi)では公私のけじめを付けることが肝要です。

逆に、會(huì)社では上司であっても、自分の後輩だったり、年下だった場合、プライベートな居酒屋などでの會(huì)話では、呼び舍てにすることがあります。

Ａ ?。禾镏小⒔袢栅悉挨搐欷?。俺より給料が高いんだから。

田中課長：わかった、わかった。

（２）お客の呼び方

＜お店で＞

店員?。氦蜆?、ご注文は何になさいますか。

李 ：刺身と豆腐をください。

店員?。氦嬑铯悉いい郡筏蓼筏绀Δ?。

李 ：じゃ、ビールを一本お愿いします。

店員　：はい、かしこまりました。少々お待ちください。

＜訪問販売で＞

販売員：こちらの化粧品は、もし奧様が一周間お使いになって、それで効果が出ないようでしたら、料金はいただきません。ぜひお試しになられては？

主婦?。氦饯Δ亭?、どうしようかしら。

販売員：お使いになられたお客様からは、お肌のつやが増したばかりか、美白効果もあると大変な評(píng)判でございます。

李 ：じゃ、試してみるわ。

販売員：では、そのころ、もう一度伺わせていただきます。

常套表現(xiàn)と解説

?　お客様

?　奧様?ご主人様?お嬢様

（３）取引先の呼び方

＜會(huì)社の呼び方＞

李 ：こちらは小社が開発した新制品ですが、いかがでございましょうか。

取引先：そうですねえ。制品としては申し分ないのですが、當(dāng)社は長年○○社さんと取り引きしております関系上、すぐに仕入先を貴社にかえるというわけにもいきませんで、???。

李 ：そこを何とかご検討いただけないでしょうか。

＜取引先の人のの呼び方＞

李 ：営業(yè)一課の鈴木さんに、○○社の李が來たとお伝えいただけませんか。

受付嬢：かしこまりました。少々お待ちください。

常套表現(xiàn)と解説

?　御社?貴社?○○社さん?○○銀行さん

?　△△社長?○○部の△△部長（課長?系長）

○○課△△さま?○○課△△さん

?　弊社?小社?當(dāng)社

お店に來てくれたお客に対しては「お客様」が一番よく使われます。取引先とのフォーマルな會(huì)話では、取引相手の會(huì)社には、敬意を込めた?の呼び方、自分の會(huì)社のことは?を使います。まちがっても「うちの會(huì)社」「うちの社長」などと言ったりしないでください

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