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初級基礎(chǔ)第二十章 消費者購買決策過程

發(fā)表時間:2010/7/13 8:48:31 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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消費者購買決策過程

一般而言,消費者的購買決策過程可以劃分為五個階段.

1.確認(rèn)需要。

2.收集信息。

3.評估備選方案。

4.做出購買決策

5.購后行為。購后行為可分為兩部分,一是購后的滿意程度,二是購后行動。

 

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