發(fā)表時(shí)間：2010/2/27 10:46:07 來(lái)源：中大網(wǎng)校
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第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為
一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力
（一）工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論
1、什么是工作團(tuán)隊(duì)：是由知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工組成的特殊群體。
2、團(tuán)隊(duì)有效性模型
績(jī)效
成員滿意度
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
外人的滿意度
（二）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析
溝通
影響
任務(wù)和維護(hù)的職能
決策
沖突
氛圍
2、溝通的風(fēng)格模式
周哈利窗模型：盲區(qū)
開(kāi)放區(qū)
未知區(qū)
隱藏區(qū)
溝通風(fēng)格類(lèi)型
自我克制型
自我保護(hù)型
自我暴露型
自我實(shí)現(xiàn)型
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