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戰(zhàn)略診斷報告的內(nèi)容

在撰寫戰(zhàn)略診斷報告之前，首先要確定報告的內(nèi)容，哪些是必不可少的，哪些是可以忽略的。報告的內(nèi)容沒有定式，原則是向客戶傳遞有用的信息。一般戰(zhàn)略診斷報告應(yīng)包含以下三方面內(nèi)容。

(一)基本情況

首先，報告的第一部分應(yīng)該簡要而完整地概括一下基本情況，包括企業(yè)的基本狀況、項目的基本情況等。客戶非常忙，他們沒有時間通讀長篇報告，因此，如何用簡潔而又準(zhǔn)確的語言來表達(dá)是這一部分的關(guān)鍵。對于那些客戶早已熟知的信息及對戰(zhàn)略制定沒有很大意義的一般信息可以一筆帶過，不需要過多關(guān)注，陳述的重點(diǎn)應(yīng)該放在：

1.咨詢?nèi)藛T所做的工作。

2.咨詢?nèi)藛T首先發(fā)現(xiàn)的事實。

3.能帶來新發(fā)現(xiàn)的已知事實。

(二)現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及其原因

戰(zhàn)略診斷報告是揭示客戶所有問題的主要工具，客戶需要通過這樣的文件來清楚認(rèn)識自己的處境和面臨的機(jī)遇，同樣，表達(dá)清晰和內(nèi)容完整是基本的要求。這一部分是戰(zhàn)略診斷報告的主體，應(yīng)包括的內(nèi)容主要有：

1.診斷的方法。

2.客戶存在的問題及推理的原因。

(三)解決問題的建議

戰(zhàn)略診斷報告要指明今后的行動方向，因此，不僅要診斷出客戶存在的問題，并且要提出相應(yīng)的解決方案。應(yīng)包括的內(nèi)容有：

1.解決問題的方法及方法的正確性。

2.可能得到的結(jié)果。

3.其他應(yīng)該引起注意的地方。

題目：戰(zhàn)略診斷報告的()在很大程度上顯示了咨詢?nèi)藛T的洞察力和分析能力，表明了咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水平。

A.內(nèi)容

B.方式

C.特點(diǎn)

D.質(zhì)量|

答案：(D )

分析步驟：

①評價各項業(yè)務(wù)的前景。BCG用“市場增長率”指標(biāo)表示發(fā)展前景。這一步的數(shù)據(jù)可以從企業(yè)的經(jīng)營分析系統(tǒng)中提取。

②評價各項業(yè)務(wù)的競爭地位。BCG用“相對市場份額”指標(biāo)表示競爭力。

③標(biāo)明各項業(yè)務(wù)在BCG矩陣圖上的位置。具體方法是以業(yè)務(wù)在二維坐標(biāo)上的坐標(biāo)點(diǎn)為圓心畫一個圓圈，用圓圈的大小表示企業(yè)每項業(yè)務(wù)的銷售額。

④確定縱坐標(biāo)“市場增長率”的標(biāo)準(zhǔn)線，將“市場增長率”劃分為高、低兩個區(qū)域。

⑤確定橫坐標(biāo)“相對市場份額”的標(biāo)準(zhǔn)線，將“相對市場份額”劃分為高、低兩個區(qū)域。

題目：處在這個領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險。這些產(chǎn)品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小，這是以下那種業(yè)務(wù)類型：()。

A.瘦狗型業(yè)務(wù)

B.明星型業(yè)務(wù)

C.問題型業(yè)務(wù)

D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

答案：(C)

建立戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣(SPACE)的步驟：

(1)分別選擇構(gòu)成財務(wù)優(yōu)勢(FS)、競爭優(yōu)勢(CA)、環(huán)境穩(wěn)定性(ES)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的一組變量，根據(jù)企業(yè)的不同，其軸線可代表不同的變量組合，并確定組內(nèi)變量的權(quán)重;

(2)給選定變量一定的評分;

(3)求出各數(shù)軸所有變量的加權(quán)平均分值;

(4)將X軸和Y軸上的分值分別相加，得到X和Y的值，其交點(diǎn)和原點(diǎn)連接形成一個向量;

(5)根據(jù)向量所在的象限確定企業(yè)可采取的戰(zhàn)略類型。

題目：在戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣(SPACE)法中，表示企業(yè)處于較危險的位置，應(yīng)小心防御外部威脅，并盡快克服內(nèi)部的劣勢?？蛇x擇的戰(zhàn)略有緊縮、剝離、清算一部分業(yè)務(wù)等，屬于哪個象限：()。

A.保守象限

B.防御象限

C.競爭象限

D.進(jìn)取象限

答案：(B)

企業(yè)使命的內(nèi)容

(1)企業(yè)哲學(xué)

企業(yè)哲學(xué)又稱企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營思想、或企業(yè)經(jīng)營理念，是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。

企業(yè)哲學(xué)的主要內(nèi)容是通過企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成。

(2)企業(yè)宗旨

企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。

確定企業(yè)宗旨應(yīng)避免兩種傾向：一是將企業(yè)宗旨確定得過于狹隘;二是將企業(yè)宗旨確定得過于空泛。

明確企業(yè)宗旨的作用在于：如果沒有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略。一個企業(yè)的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，在企業(yè)遇到困難之時或企業(yè)繁榮之時，也必須再予以確立。

一般來說，一個企業(yè)的哲學(xué)應(yīng)保持穩(wěn)定，然而對企業(yè)宗旨應(yīng)定期進(jìn)行分析，以決定它是否需要改變。因為競爭地位、高級管理層、新技術(shù)、資源的供給和消耗、市場人口統(tǒng)計特征、政府法規(guī)以及消費(fèi)者需求等方面的變化，都會導(dǎo)致企業(yè)宗旨的改變。

(3)企業(yè)形象

企業(yè)形象是指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。

(4)企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求有好的投資報酬;用戶要求提供滿意的產(chǎn)品(服務(wù));員工要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展

機(jī)會;供應(yīng)商要求可靠的信用;政府要求納稅并遵紀(jì)守法;競爭對手要求公平和寬容;社會公眾要求周圍環(huán)境條件的改善以及支持當(dāng)?shù)厣鐣墓婊顒印?/p>

題目：企業(yè)使命的使命包括四個要素，它們是：()。

A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)宗旨

C.企業(yè)形象

D.企業(yè)社會責(zé)任

E.企業(yè)文化

答案：(ABCD)

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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