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咨詢主體與咨詢客體

一、咨詢主體 是指為客戶企業(yè)提供咨詢服務的、咨詢顧問和企業(yè)化的咨詢組織。

(一)咨詢組織的含義 為達到咨詢服務的目的而有意識建立了起來的社會群體。

(二)咨詢組織結(jié)構(gòu) 包括咨詢組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組結(jié)構(gòu)。

1咨詢組織內(nèi)部結(jié)構(gòu) 咨詢機構(gòu)中不同職位的設置、不同能級的咨詢?nèi)藛T在咨詢組織中的位置，以及各類人員的比例。

2咨詢組 咨詢組織派向企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿盏娜藛T所組成的臨時性工作小組。

(三)咨詢組織機構(gòu)設計遵循的原則

1服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略;2適應公司的發(fā)展階段;3保持高度的適應性;4考慮咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)、能力、關系;5尊重高素質(zhì)人才的特殊需要;

(四)咨詢組織的運行原理 咨詢組織領導依靠管理職能來統(tǒng)帥和保證咨詢的業(yè)務機能，使咨詢工作的每個環(huán)節(jié)保持良好的運行狀態(tài)。

二、咨詢客體 是指被咨詢的對象，是自愿接受咨詢服務的企業(yè);

(一)咨詢客體的特點

1是社會經(jīng)濟的主要承擔者;2即有歡迎咨詢組織的愿望，又懷疑咨詢的醫(yī)術;3是以人為主體、多種要素相互聯(lián)系和相互作用的有機整體;

(二)咨詢客體運行的規(guī)律 企業(yè)的各種生產(chǎn)要素按照技術、經(jīng)濟、社會的規(guī)則，進行合理的投入、有機的組合、高效的產(chǎn)出;使企業(yè)的整體功能正常發(fā)揮，動態(tài)適應環(huán)境的變化，滿足市場的需求，求得長期的生存發(fā)展。

1企業(yè)系統(tǒng)具有的特征：(1)目的性;(2)相關性;(3)集合性;(4)環(huán)境的適應性;

2企業(yè)生產(chǎn)要素投入應遵循的原則：(1)技術規(guī)則：生產(chǎn)技術;(2)經(jīng)濟規(guī)則：價值、競爭和供求規(guī)律;(3)社會規(guī)則;滿足需求;

(三)咨詢客體的分類

按財產(chǎn)所有分：1公有制企業(yè);包括全民和集體所有制企業(yè);2私有制企業(yè)：又稱私營企業(yè)：經(jīng)濟性質(zhì)屬于私有經(jīng)濟;勞動關系是：雇傭關系;雇人在8人以上;3公私混合治企業(yè)：包括股份制企業(yè)、合資企業(yè);

按企業(yè)的財產(chǎn)構(gòu)成劃分

1個人業(yè)主企業(yè)：由一個自然人構(gòu)成企業(yè);承擔無限責任;

2合伙制企業(yè)：由兩個以上自然人企業(yè);承擔無限責任;

3公司制企業(yè)：

按組織形式分：1單廠制企業(yè);2多廠制企業(yè);3公司制企業(yè);4集團公司;

按市場范圍分：1內(nèi)向型企業(yè);2外向型企業(yè);3跨國公司;

按經(jīng)營資源分：1勞動密集型企業(yè)2資金密集型企業(yè)3技術密集型企業(yè);4知識密集型企業(yè);

按主體技術分：1傳統(tǒng)技術企業(yè);2高新技術企業(yè);

按企業(yè)規(guī)模分：1大型企業(yè);2中型企業(yè);3小型企業(yè);

(四)公司制企業(yè)：

1公司制企業(yè)的特點：(1)是法人企業(yè)，法律上是獨立的民事主體，經(jīng)濟上擁有獨立的財產(chǎn);(2)實行有限責任制度;(3)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離;

2公司制企業(yè)的具體形式:

(1)有限責任公司：公司制企業(yè)占多數(shù);不公開發(fā)行股票;

(2)股份有限公司：公開發(fā)行股票;大型企業(yè)采用的組織形式;

(五)外商投資企業(yè)

形式：1中外合資經(jīng)營企業(yè)：股權(quán)式的合營企業(yè);2中外合作企業(yè)：契約式的合營企業(yè);3獨自企業(yè)：所有資產(chǎn)歸外商投資者所有;

(六)企業(yè)集團

1企業(yè)集團的特征：(1)具備一個實力雄厚、有控制力和影響力的核心企業(yè);(2)組織結(jié)構(gòu)具有層次性;(3)以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主，多渠道影響和控制企業(yè);

2企業(yè)集團的層次：(1)核心層：即集團公司;起主導作用;(2)緊密層：控股的子公司;基本力量;(3)半緊密層：參股企業(yè);輔助力量;(4)松散層：有協(xié)作關系的關聯(lián)企業(yè);

3企業(yè)集團的類型

1產(chǎn)品輻射型：產(chǎn)供銷一條龍;2多元復合型：跨行業(yè);3項目配套型：工程項目為對象;4經(jīng)營服務型：科工商貿(mào)企業(yè)聯(lián)合;5出口導向型;以外貿(mào)企業(yè)為核心;

三、不同類型客戶企業(yè)的管理咨詢

(一)成為管理咨詢客戶需要具備的條件1有管理咨詢的需求，自身缺乏能力或精力進行改革和優(yōu)化2、有財務支付能力;3與咨詢機構(gòu)簽訂咨詢合同;

(二)影響客戶選擇管理咨詢的因素

1宏觀環(huán)境因素;2行業(yè)競爭因素;咨詢機構(gòu)因素;4客戶因素;

(三)為中小企業(yè)提供咨詢服務應注意的問題

1“語言”或“溝通”問題;2“管理提升”的誤區(qū);3與生命周期特定階段相伴的問題;4發(fā)展問題;5基礎管理問題：最容易觀察到、最普遍存在的問題;如研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本的問題;6咨詢服務的提供方式;適宜咨詢+培訓的方式;

(四)大型企業(yè)咨詢服務應注意的問題 1大型企業(yè)的控制和運轉(zhuǎn)方式：控制方式上的特點：行政式控制;即利用政策、規(guī)則、書面文件、標準化等手段對企業(yè)控制。2權(quán)力結(jié)構(gòu)對咨詢的影響;3咨詢建議或方案的高標準;4推行變革的困難;

四、咨詢主客體之間的關系

(一)服務與接受者的關系;

1咨詢組織是變革的：1引導者2設計者3推動者;

2客戶企業(yè)是變革的：1決策者2參與者3實施者;

(二)變革的內(nèi)外因關系;咨詢組織是變革外因;客戶企業(yè)是變革內(nèi)因;

(三)主客體之間的經(jīng)濟關系、工作關系、人際關系;

主客體之間的經(jīng)濟關系是指商品交換關系;

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（責任編輯：昆凌）

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