科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(浙江省)

一、考試目的

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，檢驗(yàn)考生對(duì)導(dǎo)游規(guī)范操作技能、語(yǔ)言技能、講解技能、應(yīng)變能力的掌握程度;檢查考生對(duì)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和在導(dǎo)游實(shí)踐中的體現(xiàn);考核考生對(duì)導(dǎo)游知識(shí)的掌握程度和發(fā)揮能力。此外，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，還能幫助考生提前進(jìn)入職業(yè)角色，是導(dǎo)游走向職業(yè)崗位前的一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

二、考試內(nèi)容

在考試過(guò)程中，每位考生必須按照抽簽順序和現(xiàn)場(chǎng)安排進(jìn)行景點(diǎn)講解，回答考評(píng)員對(duì)導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)的提問(wèn)，并注重禮節(jié)禮貌。

三、景點(diǎn)講解范圍(外語(yǔ)類(lèi)1—5)

(一)杭州西湖講解要點(diǎn)

1.杭州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.西湖的概況(形成原因、面積、深度、歷代整治、西湖申遺等)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(蘇堤、白堤、斷橋等)

4.結(jié)尾

(二)紹興魯迅故里講解要點(diǎn)

1.紹興概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.魯迅故里概況(魯迅生平介紹、魯迅作品介紹、景區(qū)位置、景區(qū)規(guī)模等)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(魯迅故居、百草園、三味書(shū)屋、魯迅祖居、魯迅紀(jì)念館、成亨酒店等)

4.結(jié)尾

(三)舟山普陀山講解要點(diǎn)

1.舟山概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.普陀山概況(地理位置、景區(qū)特色、歷史沿革等)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(普濟(jì)禪寺、紫竹林、不肯去觀音廟、南海觀音銅立像等)

4.結(jié)尾

(四)杭州千島湖講解要點(diǎn)

1.杭州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.千島湖概況(地理位置、名稱(chēng)由來(lái)、面積、湖區(qū)分布等)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(梅峰觀群島、龍山島、海瑞祠、水下古城、千島湖綠道等)

4.結(jié)尾

(五)寧波溪口蔣氏故里講解要點(diǎn)

1.寧波概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.蔣氏故里概況(地理位置、蔣氏簡(jiǎn)介、蔣氏故居歷史、建筑布局等)

3.主要景點(diǎn)景區(qū)介紹(小洋房、文昌閣、豐鎬房、玉泰鹽鋪等)

4.結(jié)尾

(六)溫州雁蕩山講解要點(diǎn)

1.溫州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.雁蕩山景區(qū)概況(地理位置、歷史沿革、地質(zhì)地貌特征、氣候特征)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(靈峰景區(qū)、靈峰夜景、靈巖景區(qū)、大龍湫景區(qū)等)

4.結(jié)尾

(七)嘉興南湖講解要點(diǎn)

1.嘉興概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.南湖景區(qū)概況(地理位置、南湖形成的原因、中國(guó)共產(chǎn)黨誕生地、南湖紀(jì)念館等)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(匯景園、御碑亭、煙雨樓、南湖紅船、來(lái)許亭等)

4.結(jié)尾

(八)麗水古堰畫(huà)鄉(xiāng)講解要點(diǎn)

1.麗水概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.古堰畫(huà)鄉(xiāng)概況(地理位置、畫(huà)鄉(xiāng)特色)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(通濟(jì)堰、文昌閣、“節(jié)孝流芳"牌坊、堰頭古民居群、古樟樹(shù)群、甌江、巴比松畫(huà)派等)

4.結(jié)尾

(九)湖州南潯古鎮(zhèn)講解要點(diǎn)

1.湖州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.南潯古鎮(zhèn)概況(地理位置、歷史沿革、景區(qū)特色)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(小蓮莊、嘉業(yè)堂藏書(shū)樓、張石銘故居、劉氏梯號(hào)等)

4.結(jié)尾

(十)衢州江郎山講解要點(diǎn)

1.衢州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.江郎山概況(地理位置、歷史沿革、景區(qū)格局及申遺過(guò)程)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(一線天、開(kāi)明禪寺、觀音殿、觀郎坪)

4.結(jié)尾

(十一)臺(tái)州神仙居講解要點(diǎn)

1.臺(tái)州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.神仙居概況(地理位置、歷史沿革、景區(qū)格局)

3.主要景區(qū)景點(diǎn)介紹(西罨景區(qū)、韋羌山、聚仙谷景區(qū))

4.結(jié)尾

(十二)金華義烏小商品城講解要點(diǎn)

1.金華及義烏概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等)

2.小商品城概況(發(fā)展過(guò)程、規(guī)模特色、獲得榮譽(yù)等)

3.小商品城主要景點(diǎn)(國(guó)際商貿(mào)城、雞毛換糖、市場(chǎng)發(fā)展與影響力等)

4.結(jié)尾

四、導(dǎo)游規(guī)范

根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序提問(wèn)考生。

五、應(yīng)變能力

對(duì)突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的如何處理提問(wèn)考生。

六、綜合知識(shí)

主要考察考生對(duì)浙江省重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否全面了解。

七、口譯

以考試景點(diǎn)內(nèi)容為主要范圍，主要考察考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力(外語(yǔ)類(lèi)考生)和聽(tīng)力水平。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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