一、單選題

1. 高級(jí)導(dǎo)游員是指取得中級(jí)導(dǎo)游員資格( C )以上，業(yè)績(jī)突出，水平較高，并且在國(guó)內(nèi)、外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游。

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

2、地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中，接站時(shí)應(yīng)該提前多長(zhǎng)時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭( B )。

A.15分鐘

B.30分鐘

C.1小時(shí)

D.2小時(shí)

3.下列哪一項(xiàng)不屬于地陪導(dǎo)游在接站時(shí)要做到的 “三核實(shí)”( C )。

A.計(jì)劃時(shí)間

B.時(shí)刻表時(shí)間

C.票面時(shí)間

D.問(wèn)訊時(shí)間

4.以下事故中，一定屬于責(zé)任事故的是( B )。

A.漏接

B.錯(cuò)接

C.空接

D.誤機(jī)

5.地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)必須留出充裕的時(shí)間，具體要求是：乘出境航班提前 D 分鐘，乘國(guó)內(nèi)線提前 分鐘，乘火車(chē)或輪船提前 分鐘。

A.90;60;30

B. 120;60;40

C.90;60;45

D. 120;90;60

二、多項(xiàng)選擇題

1.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進(jìn)行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應(yīng)有內(nèi)容的是(CE )。

A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者

B.自我介紹

C.誠(chéng)懇征求意見(jiàn)和建議

D.表達(dá)提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望

E.表示友誼和惜別

2.在旅游過(guò)程中如果發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施有( ABCDE )。

A.立即報(bào)警

B.迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者

C.配合工作人員，聽(tīng)從統(tǒng)一指揮，迅速通過(guò)安全出口疏散旅游者

D.引導(dǎo)大家自救

E.協(xié)助處理善后事宜

3.導(dǎo)游人員激發(fā)游客游興的方法主要有(AE )。

A.直觀形象法

B.情緒調(diào)節(jié)法

C.講解補(bǔ)償法

D.視線轉(zhuǎn)移法

E.語(yǔ)言激勵(lì)法

4.導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀景賞美的基本方法有(ABDE )。

A.統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度

C.適應(yīng)觀賞習(xí)慣

D.扣住觀賞時(shí)機(jī)

E.把握觀賞節(jié)奏

5.導(dǎo)游人員在與司機(jī)合作時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有( BCDE)。

A.認(rèn)為司機(jī)熟悉線路、經(jīng)驗(yàn)豐富

B.接待外國(guó)游客，相關(guān)事情應(yīng)用中文告訴司機(jī)

C.旅游線路有變化時(shí)，應(yīng)提前告訴司機(jī)

D.要協(xié)助司機(jī)做好安全行車(chē)工作

E.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對(duì)日程的意見(jiàn)

6.少兒旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要有( BCD )。

A.好傾聽(tīng)

B.依賴(lài)

C.好奇

D.受外界影響大

E.開(kāi)朗

7.在安排審美賞景活動(dòng)時(shí)導(dǎo)游人員要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏，做到(ADE )。

A.有張有馳，勞逸結(jié)合

B.順其自然，輕松自如

C.動(dòng)、靜結(jié)合

D.有急有緩，快慢相宜 E.導(dǎo)、游結(jié)合

8.入境旅游業(yè)務(wù)與出境旅游業(yè)務(wù)的主要區(qū)別在于( ABDE )。

A.旅游主體不一樣

B.旅游客流的流向不一樣

C.入境旅游業(yè)務(wù)的具體操作程序非常繁瑣，比出境業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多

D.出境旅游業(yè)務(wù)的具體操作程序非常繁瑣，比入境業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多

E.旅游消費(fèi)的流動(dòng)方向不一樣

9.觀光體驗(yàn)型旅游景區(qū)可以分為(ABCDE )。

A.觀光游覽型

B.古跡尋訪型

C.文化修學(xué)型

D.風(fēng)情體驗(yàn)型

E.科考探險(xiǎn)型

10.當(dāng)旅游者發(fā)生骨折，須及時(shí)送醫(yī)院救治，但在現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)游人員應(yīng)做的力所能及的初步處理是(ABD )。

A.止血

B.包扎 C.接骨

D.上夾板

E.讓傷者平躺

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