1.核心利益

核心利益是產品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內容，即顧客購買的真正動機。

2.有形產品

有形產品是指支持核心利益的各種具體形式，如產品的質量、功能、款式、品牌和包裝等方面。

3.附加產品

附加產品是指顧客在購買產品時所得到的額外服務或利益。如提供信貸、免費送貨、售后服務等。

整體產品的概念體現(xiàn)了以顧客為中心的營銷觀念。

(二)產品的分類

產品依據(jù)購買者的購買動機和用途可分為消費品和工業(yè)品兩大類。

(熟悉消費品和工業(yè)品的定義、分類及各種類型產品的營銷特點)

1.消費品

個人或家庭為最終消費而購買的產品就是消費品。我們可以按照消費者的購買行為特征來劃分消費品的類型。

(1)便利品

價格低廉、消費者要經常使用、且通常不需要花費很多時間和精力去購買的物品，如牙膏、香煙等。生產經營此類產品的企業(yè)應盡量拓寬此類產品的分銷渠道，以方便消費者購買。

(2)選購品

即品種規(guī)格復雜，選擇性強，在質量、價格、花色、款式等方面需要反復挑選和比較才能決定購買的物品。選購品可分為同質品和異質品。對于同質品，如電視機、電冰箱等，顧客購買時主要是通過比較價格、品牌知名度和售后服務來選擇;對于異質品，如服裝、鞋帽，消費者更重視其特色。

(3)特殊品

即那些具有獨特的品質特色或著名商標的產品。這些產品一般是不可替代的，如名牌鐘表、高檔化妝品等。

(4)非尋求品

消費者不知道或雖然知道但一般情況下不想購買的物品。如新產品、保險產品等。

2.工業(yè)品

工業(yè)品的分類是依據(jù)產品進入生產過程的方式及其與成本的關系來劃分的。

(1)原材料和零部件

即完全進入生產過程的、其價值一次性計入成本的產品。

(2)固定資產

即其價值部分地進入最終產品、并通過折舊逐次計入成本的產品，如廠房、機器設備、車輛。

(3)供應品和服務

即不直接進入最終產品的、其價值分期攤入管理費用的產品。

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（責任編輯：中大編輯）

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