65、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的關系是________。

A.二者完全不同

B.服務質(zhì)量是各環(huán)節(jié)、各部門工作質(zhì)量的綜合反映

C.服務質(zhì)量是工作質(zhì)量的保證

D.服務質(zhì)量是使飯店工作質(zhì)量達到質(zhì)量標準的重要保證

E.工作質(zhì)量是服務質(zhì)量的保證

66、飯店的安全管理，直接關系到________。

A.客人的滿意程度

B.飯店的整體影響

C.飯店的經(jīng)濟效益

D.員工的積極性

67、飯店安全管理的特點有________。

A.協(xié)調(diào)性

B.服務性

C.預防性

D.全員性

68、飯店財務管理具有基本職能________。

A.財務預算

B.財務分析

C.財務控制

D.財務支出

69、我國旅行社組織的小包價國際旅游所包括的主要服務項目有________。

A.從出發(fā)地至我國的往返交通

B.在我國的住宿

C.在我國的城市間交通服務

D.在我國的參觀游覽活動

E.在我國的餐飲服務

70、選擇旅游與單項委托都屬于非包價旅游，它們之間的共同之處是________。

A.旅游者自主性強

B.計價形式一樣

C.組織形式相同

D.旅游者旅游目標各不相同

71、同散客旅游相比，我國接待16人以上全包價旅游團的旅游價格相對便宜是因為旅游團可享受________。

A.綜合服務費減免

B.民航國內(nèi)運輸優(yōu)惠價

C.團體訂房折扣價

D.市內(nèi)交通運輸優(yōu)惠價

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