11.地陪的主要職責(zé)是 。

A、安排旅游活動(dòng) B、做好接待工作

C、導(dǎo)游講解 D、維護(hù)安全，處理問(wèn)題

答：ABCD

12.導(dǎo)游員要遵守的行為規(guī)范有 。

A、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則

B、自覺(jué)遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

C、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

D、自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格

答：ABCD

13.導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括 。

A、品德端正 B、身心健康 C、知識(shí)豐富 D、技能合格

答：ABCD

14.一名合格導(dǎo)游員應(yīng)該具備的良好思想品德包括 。

A、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法 B、優(yōu)秀的道德品質(zhì)

C、熱愛(ài)本職工作，盡職敬業(yè) D、高尚的情操

答：ABCD

15.導(dǎo)游員要掌握的旅行知識(shí)主要包括 。

A、旅游業(yè)知識(shí) B、金融知識(shí) C、交通通信知識(shí) D、衛(wèi)生防疫知識(shí)

答：ABCD

16.導(dǎo)游員要掌握的服務(wù)技能主要有 ：

A、組織交際技能 B、協(xié)作技能 C、講解技能 D、專項(xiàng)技能

答：ABCD

17.導(dǎo)游員要掌握的專項(xiàng)技能主要有 。

A、救護(hù)技能 B、駕駛技能 C、表演技能 D、組織技能

答：ABC

18.導(dǎo)游員的形象主要表現(xiàn)為 。

A、外在的穿著打扮 B、外在的儀容儀態(tài)

C、內(nèi)在的心靈美 D、內(nèi)在的道德品質(zhì)

答：BD

19.一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員要掌握豐富的知識(shí)，這些知識(shí)主要包括 。

A、政策法規(guī)知識(shí) B、國(guó)際、政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)知識(shí)

C、史地文化和心理學(xué)美學(xué)知識(shí) D、旅行知識(shí)

答：ABCD

20.下列行為符合導(dǎo)游員行為規(guī)范的有 。

A、隨身攜帶內(nèi)部文件 B、不私自攜帶自己的親友隨團(tuán)活動(dòng)

C、不與游客過(guò)分親近 D、向游客出售自己制作的相冊(cè)

答：BC

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